Supportticket

Supporttickets werden über die Homepage erstellt. (BILD)

Um eine schnelle und genaue Bearbeitung der Tickets zu ermöglichen, ist es nötig, dass der betroffene Charakter ausgewählt wird und das Problem möglichst genau beschrieben wird. Welche Schritte haben einen Fehler produziert? Welchen Text gab das Spiel dazu aus? Welche Materialien wurden benutzt? Hat man an dem Charakter vorher irgendwas geändert? Lieber eine Information zu viel geben, als eine zu wenig. :)

Es gibt 6 verschiedene Arten von Tickets. Allgemeine Tickets werden erstellt, wenn das Anliegen in keine der anderen Kategorien passt.

• Technik wird ausgewählt, wenn ein Problem mit der Technik im Spiel aufgetreten ist.
• Bau wird ausgewählt, wenn man Baufehler gefunden hat oder einen eigenen Bau IG anstrebt.
• Support (IG) wird gewählt, wenn man IG etwas vorhat, für das man Staffsupport benötigt.
• Support (Forum) wird gewählt, wenn man Staffsupport im Forum benötigt. Nicht alles ist im Forum ausspielbar!
• Support (Klasse) wird gewählt, wenn man Staffsupport speziell für die Klasse des Charakters benötigt.